Témoignage de Sabah, apprentie au Bristol Paris

Sabah est une jeune apprentie qui vient d'intégrer le service informatique du grand palace parisien Le Bristol. Elle nous présente son parcours et ses premiers pas dans une grande maison parisienne... 

Comment avez-vous connu le CFA SACEF ?

J'ai découvert le CFA SACEF via le site APB, j'ai ajouté cet établissement à ma liste de vœux et participé aux réunions de mises en place avant les vacances d'été.

Quel a été votre parcours d’études avant d’intégrer le CFA SACEF ?

Avant d’intégrer le CFA, je venais d'être diplômée d'un Bac Sanitaire et social (ST2S), j'ai voulu tout de suite faire de l'informatique donc je n'ai pas perdu du temps et je me suis inscrite pour faire un BTS informatique soit SIO (Systèmes Informatiques aux Organisations).

Dans quel établissement avez-vous trouvé votre apprentissage, pourriez-vous nous expliquer les différentes étapes de votre recrutement ?

J'ai pu commencer pleinement mon apprentissage qu’à partir du 30 novembre 2015, au début j'ai eu beaucoup de mal à trouver une entreprise à cause de mon jeune âge et mon manque d’expérience. J'ai eu plusieurs entretiens (Nidek, Air Europa…) avant de trouver mon entreprise définitive.

J'ai dû m'accrocher et accorder beaucoup de temps à la prospection téléphonique, puis mes efforts ont payé. J'ai appelé Le Bristol Paris et demandé à joindre le responsable informatique, il recherchait un apprenti, j'ai appelé au bon moment ! Du coup j'ai eu un premier entretien, suivi d'un deuxième, puis d'un troisième. En tout, j'ai eu cinq entretiens avec cette entreprise avant de pouvoir valider mon contrat !

Quelles sont vos missions ?

Mes principales missions sont d'assurer un support aux utilisateurs, de gérer le parc informatique, d'installer les postes aux utilisateurs, de gérer les imprimantes de l’hôtel, de changer le matériel défectueux (claviers, souris, écrans...) 

Que vous apporte l’apprentissage ?

L'apprentissage m'a grandie. J'ai appris à être autonome et à prendre des initiatives. De plus, j'ai appris que la communication est très importante en entreprise pour être efficace et ne pas perdre de temps. Pas seulement en entreprise mais aussi en cours car, on a seulement 2 jours de cours par semaine, c'est très peu. On ne peut pas se permettre de rater des cours ou bien ne pas suivre, on s'entraide aussi parfois entre camarades si quelqu'un n'a pas compris un chapitre.

Que souhaiteriez-vous faire à la suite de votre BTS ?

Après mon BTS, je ne sais pas trop quoi faire, mais je pense continuer par une licence informatique, j'ai encore un peu de temps pour y réfléchir...

Propos recueillis en février 2016.